多渠道客服是现代平台的标配。这个页面会整理亿万28的所有官方客服入口：站内即时聊天（是否24小时）、电子邮件地址、社交媒体账号（如公众号）、以及电话热线。
每种渠道都会说明适用场景和期望响应时间。例如，紧急问题优先电话，账户查询适合邮件。同时会提供自助帮助的链接，鼓励用户在联系前先尝试自行解决。
页面还会提醒用户仅在官方渠道沟通，防范冒充客服的诈骗。客服工单系统的使用方法也会简要介绍，方便用户追踪问题状态。